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Le service est-il managé ? Qui supervise mes sauvegardes ?

Cybee n'est pas un service managé : la supervision relève du client, qui dispose pour cela de rapports d'exécution, d'alertes automatiques par e-mail et d'outils de vérification d'intégrité dans la console. Pour un service managé qui utilise Cybee, c'est la société Nuabee

Non, Cybee n’est pas un service managé — et nous préférons le dire clairement, car c’est un point sur lequel l’ambiguïté coûte cher. La supervision de l’exécution des sauvegardes relève du client. Ce modèle est explicite dans nos documents contractuels, assumé dans notre tarification, et outillé dans la console.

Ce que cela signifie concrètement

Cybee opère l’infrastructure du service : la plateforme d’orchestration, l’espace de sauvegarde, la gestion des clés, la sécurité et la disponibilité de l’ensemble — avec des engagements de niveau de service contractuels. En revanche, Cybee n’assure pas de surveillance individualisée des sauvegardes de chaque client : c’est au client de vérifier que ses sauvegardes s’exécutent correctement et que son plan de sauvegarde reste adapté à ses besoins.

De même, la restauration est réalisée en autonomie par le client, via la console et l’Agent. Le support de Cybee — joignable en français, avec des délais de prise en compte garantis — est une aide à l’utilisation du service, pas un service d’exploitation délégué.

Les outils de supervision mis à disposition

Le modèle non managé ne signifie pas que le client est livré à lui-même. La console Cybee fournit tout le nécessaire pour une supervision efficace et peu chronophage :

  • Les rapports d’exécution de chaque sauvegarde, consultables dans la console ;
  • Des alertes automatiques par e-mail relatives à l’exécution des sauvegardes : l’équipe IT est notifiée sans avoir à se connecter ;
  • La vérification de l’état et de l’intégrité des dépôts, exécutable manuellement ou de façon programmée ;
  • Les tests de restauration, réalisables à tout moment par le client dans son propre environnement — la seule preuve qui compte vraiment.

En complément, Cybee réalise des vérifications techniques d’intégrité au niveau de son infrastructure — une mesure de sécurité globale du service, distincte de la supervision individuelle des sauvegardes de chaque client.

Pourquoi ce choix de modèle

Ce modèle est un choix délibéré, pour trois raisons :

  • Le coût : un service managé facture, pour chaque client, des heures d’exploitation humaine. Le modèle Cybee concentre le prix sur la technologie et l’infrastructure — c’est ce qui le rend accessible aux PME et ETI ;
  • La lucidité : en matière de sauvegarde, le pire risque est le faux sentiment de sécurité. Un modèle où les responsabilités sont explicites — Cybee opère la plateforme, le client vérifie ses rapports — vaut mieux qu’une promesse de supervision diluée ;
  • L’autonomie réelle : les équipes IT gardent la main sur leurs plans de sauvegarde, leurs restaurations et leurs tests, sans dépendre d’un tiers pour chaque opération.

Besoin d’une supervision déléguée ? L’écosystème répond

Pour les organisations qui ne souhaitent pas — ou ne peuvent pas — assurer cette supervision en interne, la solution passe par un partenaire infogéreur. C’est notamment le modèle porté par Nuabee, partenaire historique de Cybee, qui intègre la sauvegarde Cybee dans ses services managés de continuité d’activité. Le client bénéficie alors de la technologie Cybee et d’une exploitation supervisée, avec un interlocuteur responsable de bout en bout.

Pour aller plus loin :