Que se passe-t-il en fin de contrat ? (réversibilité)
La réversibilité est souvent le point aveugle du choix d’une solution de sauvegarde : on évalue longuement la protection des données, rarement ce qu’elles deviennent le jour où l’on veut partir. Chez Cybee, la réversibilité est organisée contractuellement — et surtout, elle est rendue réelle par un choix d’architecture : le format ouvert des dépôts.
Ce qui est restitué en fin de contrat
En cas de cessation du contrat, quelle qu’en soit la cause, le client peut demander la restitution de l’ensemble de ses sauvegardes. Cette prestation de réversibilité comprend :
- Les dépôts de sauvegarde dans leur intégralité — c’est-à-dire l’ensemble des clichés, avec tout leur historique ;
- La configuration associée, notamment les plans de sauvegarde ;
- Les clés de chiffrement nécessaires au déchiffrement des données.
La restitution s’effectue par mise à disposition sur un espace de stockage S3 sécurisé, dont les modalités d’accès sont communiquées au client. La prestation fait l’objet d’un devis, et son délai de réalisation est convenu entre les parties.
La vraie garantie : un format ouvert, exploitable sans Cybee
Restituer des données ne suffit pas : encore faut-il pouvoir les lire. C’est là que le choix du moteur open source Restic prend tout son sens. Les dépôts Cybee sont au format Restic standard, publiquement documenté : une fois les dépôts et les clés restitués, le client peut accéder à ses données et les restaurer avec les outils open source standard, sans aucune dépendance à l’égard de Cybee. Cet engagement figure explicitement au Descriptif de Service.
La différence avec les solutions à format propriétaire est structurelle : chez ces dernières, les sauvegardes ne sont lisibles qu’avec le logiciel de l’éditeur — la « réversibilité » suppose alors de conserver des licences, parfois des années, pour garder l’accès à son propre historique. Avec Cybee, l’historique de sauvegarde survit au contrat, gratuitement et indéfiniment.
La destruction des données : définitive et encadrée
À l’issue de la période de réversibilité — dont la durée est convenue avec le client —, Cybee procède à la destruction définitive des données sauvegardées : suppression complète des dépôts et des clés associées. Cette destruction est une opération dédiée, distincte du simple élagage périodique. Le client a ainsi la garantie qu’aucune copie de ses données ne subsiste après son départ.
Ce cycle complet — restitution puis destruction — est également encadré au titre du RGPD : la durée de traitement des données par Cybee couvre la durée du contrat augmentée de la période de réversibilité, conformément aux engagements de sous-traitance des CGV.
Et pendant le contrat ?
La réversibilité ne se joue pas qu’à la fin : pendant toute la durée du contrat, le client restaure ses données en autonomie, via la console et l’Agent, sans dépendre d’une intervention de Cybee. La maîtrise des données reste entre les mains du client du premier au dernier jour.
Pour aller plus loin :
- Qu’est-ce que Restic et pourquoi Cybee l’a-t-il choisi comme moteur ? (fiche FAQ)
- Les données sont-elles chiffrées ? (fiche FAQ)
- Comment est assurée la confidentialité des données et des sauvegardes ? (fiche FAQ)